Gaya APA

Algifari, . (2016). Mengukur Kualitas Layanan dengan Indeks Kepuasan, Metode Importance-Performance Analysis (IPA) DAN Model Kano (Cet. 1). Yogyakarta: BPFE Yogyakar.

Gaya MLA

Algifari, . "Mengukur Kualitas Layanan dengan Indeks Kepuasan, Metode Importance-Performance Analysis (IPA) DAN Model Kano". Cet. 1 Yogyakarta: BPFE Yogyakar, 2016. Text.